Devoluções:


Só serão aceitas devoluções de produtos que não forem utilizados e/ou montados, a devolução deverá ser previamente comunicada a nossa loja através de e-mail, encaminhando cópia da nota fiscal e foto dos produtos a ser devolvidos.
Para os casos de cancelamento da compra, o cliente deverá comunicar o motivo via e-mail e aguardar que os produtos retornem ao depósito da LUCCI PNEUS, após esse procedimento, serão cancelados os pagamentos relacionados ao pedido, ou em caso de pagamento via boleto ou deposito bancário, será realizado o reembolso do valor.

Trocas:


A solicitação de troca deverá ser comunicada através de nosso e-mail em até 07 dias após a data da entrega, a devolução será de responsabilidade do cliente, após retornar os produtos a nosso estoque, enviaremos os pneus solicitados em até 05 dais úteis, conforme política de entrega. Os pneus deverão ser devolvidos no endereço constante em nossa nota fiscal.

Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções:


Produtos que apresentarem sinais de montagem ou utilização não serão aceitos como devolução ou troca..

Ato do recebimento


Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o pedido:

  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido (Produto com medidas ou modelo diferente do solicitado);